Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026.
Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene o, per un ordine con beni consegnati separatamente, dell’ultimo bene.
Come comunicarlo
Prima della scadenza, inviare una dichiarazione inequivocabile a assistenza@electrodomestici.com oppure per posta a Elettrodomestici Tavernini di Armando Tavernini, Via delle Limonaie 3, 25084 Gargnano (BS), indicando nome, numero d’ordine, prodotti interessati e recapiti. È possibile usare il modello riportato in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio.
Restituzione
Il bene deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: Elettrodomestici Tavernini di Armando Tavernini, Via delle Limonaie 3, 25084 Gargnano (BS), Italia. Prima di spedire pallet, stufe, barbecue o altra merce pesante, contattare l’assistenza per concordare modalità compatibili con la sicurezza e l’accessibilità.
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso, non conforme, danneggiato alla consegna o errore del venditore. Per beni ingombranti il costo può essere elevato e dipende dal vettore, dal peso, dal volume e dal luogo di ritiro.
Condizioni del bene
Il consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Conservare, ove possibile, imballaggi, accessori e documentazione.
Rimborso
Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti e il costo della consegna standard iniziale, nei limiti di legge. È effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo; può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione.
Eccezioni
Il recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche aperti dopo la consegna, quando applicabile.
Prodotti danneggiati o non conformi
Contattare rapidamente assistenza@electrodomestici.com con numero d’ordine, descrizione, fotografie dell’imballaggio e del prodotto. Se il danno è visibile alla consegna, annotare una riserva specifica sul documento del vettore. Ciò non elimina i diritti previsti dalla garanzia legale.
Modulo tipo di recesso
“Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: …; ordine n. … del …, ricevuto il …; nome e indirizzo del consumatore …; data e firma (solo se inviato su carta).”